**מדיניות ביטולים והחזרים – סיורים קבוצתיים פתוחים לקהל הרחב**  

1. הזמנת כרטיסים לסיור פתוח 

ההשתתפות בסיור מותנית בהרשמה מראש ורכישת כרטיסים באתר בלבד.  

לא תתאפשר רכישת כרטיסים בדרך אחרת.

הכרטיסים תקפים למועד הסיור שנבחר בעת הרכישה בלבד.  

הסיור יתקיים בהתאם למספר המשתתפים שנרשמו, ובכפוף לתנאי מזג האוויר ולשיקולי החברה.  

2. מדיניות ביטולים והחזרים

ביטול על ידי הלקוח 

ביטול עד 7 ימים לפני מועד הסיור – החזר מלא, בניכוי עמלת סליקה (5%) או דחיה למועד חדש.  

ביטול בין 7 ל-2 ימים לפני מועד הסיור – החזר של 50% מעלות הכרטיס או דחיה למועד חדש.  

ביטול יום לפני מועד הסיור (בתאריך הקלנדרי הקודם ליום הסיור)– ללא החזר, עם אפשרות תיאום תאריך חלופי בעלות של 50₪ לאדם.  

אי הגעה לסיור - ללא החזר וללא אפשרות לתיאום תאריך חלופי.

שינוי מועד ההשתתפות

ניתן לדחות את ההשתתפות פעם אחת בלבד, ללא עלות נוספת, בהודעה של לפחות 3 ימים מראש. ההשתתפות תתאפשר בסיור חלופי בתוך 3 חודשים מהתאריך המקורי, בהתאם לזמינות.  

זהות המדריכה ומסלול הסיור

אנו עושים כל מאמץ לשבץ את המדריכה המצוינת בפרסום הסיור, אך יש לקחת בחשבון שמדריכת הסיור עשויה להשתנות בשל אילוצים בלתי צפויים (למשל, מחלה או שינוי בלתי צפוי בלו"ז). במקרה כזה, תינתן מדריכה חלופית באותה רמה מקצועית.  

מסלול הסיור כפי שפורסם ו/או כפי שהוצג ברשתות חברתיות ו/או כפי שבוצע בסיורים קודמים נתון לשינויים בהתאם להחלטת החברה, תנאי השטח ושיקולי מדריך הסיור במועדו.  

ביטול על ידי החברה

במקרה של ביטול הסיור מצד החברה (למשל, עקב מזג אוויר קיצוני, כוח עליון או נסיבות בלתי צפויות), יינתן החזר מלא או אפשרות להשתתף בסיור חלופי במועד אחר.  

במקרה של תנאים קיצוניים (לדוגמה, הגבלות חירום או הנחיות משרדי ממשלה ורשות מקומית), החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע מועד חלופי במקום החזר כספי.  

כרטיסיית טעימות

תוקף רכישת כרטיסייה תקפה לחצי שנה מיום הרכישה.
לאחר קבלת הכרטיסיה הפיזית לא ניתן לבטל או לקבל החזר עבורה.