הזמנת כרטיסים לסיורים הפתוחים של המייקרים

1. השתתפות בסיור מחייבת הרשמה מראש ורכישת כרטיס דרך האתר בלבד. 

2. לא ניתן לרכוש כרטיסים בכל דרך אחרת. 

3. הכרטיסים תקפים למועד הסיור שנבחר בלבד. 

4. קיום הסיור מותנה במספר הנרשמים, בתנאי מזג האוויר ובשיקול דעת החברה. 

מדיניות ביטולים והחזרים

סיורים קבוצתיים פתוחים לקהל הרחב 

ביטול ביוזמת הלקוח

1. עד 7 ימים לפני הסיור – החזר מלא, בניכוי עמלת סליקה של 5%, או דחייה ללא עלות למועד חדש. 

2. בין 7 ל-2 ימים לפני הסיור – החזר של 50% מעלות הכרטיס או דחייה למועד חדש ללא עלות.  

3. יום לפני הסיור (התאריך הקלנדרי שלפני)– אין החזר. ניתן לתאם מועד חדש בתוספת  50₪ לאדם. 

4. אי הגעה לסיור - ללא החזר וללא אפשרות לתיאום מועד חלופי.

לא יינתן החזר כספי על כרטיסים שנרכשו במסגרת קמפיין יחד77. 

 

דחייה ביוזמת הלקוח

1. ניתן לדחות השתתפות פעם אחת בלבד, ללא עלות, בהודעה של לפחות 3 ימים מראש. 
2. הסיור החלופי יתבצע בתוך 3 חודשים מהתאריך המקורי, בהתאם לזמינות. 

 

 

ביטול ביוזמת החברה

1. במקרה של ביטול מצד החברה (למשל, עקב מזג אוויר קיצוני, נסיבות בלתי צפויות או כוח עליון אחר) - תינתן ללקוח הבחירה בין החזר כספי מלא או השתתפות בסיור חלופי. 
2. במקרים חריגים (כגון הנחיות ממשלתיות או הגבלות חירום), החברה רשאית להציע מועד חלופי במקום החזר. 

מדיניות לסיורים פרטיים

1. חלה מדיניות זהה לזו של הסיורים הפתוחים
2. שינוי מועד לסיור פרטי שנקבע ליום שישי, שיבוצע שבוע מראש או פחות - יחויב בדמי ביטול בגובה 40% מעלות הסיור. 

מדיניות לכרטיסיית טעימות

1. הכרטיסייה תקפה לשישה חודשים ממועד הרכישה, ומיועדת למימוש בסיורים הרלוונטיים בלבד. 
2. לאחר מסירת הכרטיסייה הפיזית ללקוח, לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי בגינה - בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והמדיניות המוצהרת של החברה. 

 

מידע נוסף, תנאי כלליים והבהרות

זהות המדריכה - אנו עושים כל מאמץ לשבת את המדריכה שצוינה בפרסום הסיור. עם זאת, בשל אילוצים בלתי צפויים, ייתכנו שינויים. במקרה כזה, תישובץ מדריכה חלופית העומדת באותם סטנדרטים מקצועיים. שינוי זה לא יהווה עילה לביטול ההשתתפות או לקבלת החזר. 
מסלול הסיור - המסלול המפורסם באתר או ברשתות החברתיות מבוסס על תכנון מוקדם, אך עשוי להשתנות בהתאם לתנאי השטח, הנחיות בטיחות או שיקול דעתה המקצועית של המדריכה ביום הסיור. שינויים אלה נעשים לשם התאמת הסיור למציאות בפועל, ואינם נחשבים לשינוי מהותי בתוכן השירות. 
מזג אוויר - הסיורים מתקיימים גם בתנאי מזג אוויר גשומים, תוך התאמה לאיזורים מקורים ככל הניתן. בתנאים קיצוניים, לרבות סופות עזות, עומסי חום חריגים או התרעות בטיחות, ניתן לפנות עד 48 שעות מראש בקשה לשיבוץ מחדש. 
נגישות - הסיור כולל הליכה רגלית, מדרגות, שבילים לא סלולים ואיזורים שאינם מותאמים לתנועת
כיסאות גלגלים. 
שינויים בתוכן הסיור - התחנות והטעימות לאורך הסיור כפופות לשיקול דעתה של המדריכה ולזמינות בפועל. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התוכן במקרה הצורך, מבלי לפגוע באיכותו או ברוחו של הסיור. 
מחירים - כל המחירים מעודכנים באתר. עדכוני מחיר, אם יהיו, ייכנסו לתוקף בתחילת כל חודש קלנדרי בלבד. 
ביטוח - המשתתפים מבוטחים בביטוח צד ג', בכפוף לתנאי הפוליסה. אין כיסוי לתביעות אישיות הנובעות מהתנהגות שאינה בהתאם להנחיות המדריכה.